Reso

*RESO Merce

Se, per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia/numero o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso: 
- Gli articoli resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da FalcoCalzature.com che rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
- Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a info@falcocalzature.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenete i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia/numero o rimborso o un Buono di acquisto(Credit Store)
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, Falcocalzature.com invierà al Cliente una e.mail contenente il codice RMA e le istruzioni per il reso.
- Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato varranno rifiutate.
I costi per le spese di spedizione di rientro sono a carico del Cliente.

-non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partiva Iva.

Per i paesi Europa e EXTRA CEE ogni eventuale spesa o tassa di importazione è responsabilità del cliente.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione: 


1) Cambio taglia/ numero : è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o numero dello stesso articolo, qualora disponibile. 

2) Rimborso: 
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso. Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 gg dalla ricezione del reso.

3) Buono d’acquisto: la Falcocalzature.com riconosce al cliente  un buono d'acquisto di pari importo spendibile on-line entro 1 anno dalla data di acquisto e alle stesse condizioni di acquisto. I Buoni di acquisto non sono cumulabili.